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Envíos GRATIS a toda Europa 🦘

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Políticas de Envíos y Devoluciones

Conocemos muy bien la impaciencia de nuestros hijos cuando les dices que su regalo llegará «un martes» pasan las horas y el transportista no llama a la puerta… Ese día, nuestro hijo es el especialista en abrir la puerta, cada vez que llaman va corriendo a abrir ¡TOK TOK! Ah vaya, es otra vez la vecina que se quedó sin azúcar…

Comprando en Gualaru podrás solicitar envíos 24H y también hacer un seguimiento de tu producto. Si tienes alguna petición especial para la entrega, ¡Háznoslo saber!

POLÍTICA DE ENVÍOS

Cuánto tarda en llegar mi pedido
política de envíos y devoluciones

Tiempo de procesar el pedido

Cada mañana nos levantamos y revisamos con impaciencia e ilusión si hay alguna nueva familia que se haya apuntado a la Seguridad Infantil y vamos tramitando su pedido.

Sobre las 12:30 viene Jesús, el chico que trabaja en GLS a recogernos la mercancía, siempre va con prisas así que tenemos que tenerlo más que preparado para esa hora. Si realizas tu pedido pasadas las 12:30 es posible que lo tramitemos al día siguiente.

Los fines de semana nos gusta pasar tiempo con nuestras familias, salir de senderismo, surfear o tomar fotografías. Así que durante el fin de semana no se realizarán envíos.

tiempo de transporte

Puedes escoger un tipo de envío 24H pagando un suplemento o escoger la opción de envío gratuito a cualquier parte de Europa que no suponga trámites en Aduanas. Los envíos gratuitos tardan en torno a 48-72 horas en llegar a su destino

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Porque no siempre la tecnología se resuelve apagando y encendiendo el cacharrito
política de envíos y devoluciones

Devolución instantánea

En Gualaru intentamos ofrecerte toda la información necesaria antes de adquirir tu producto pero si el producto no era lo esperado, dentro de los primeros 15 días podrás devolverlo sin dar explicaciones. Recuerda dejarlo bien embalado y en las mismas condiciones en las que se te envió.

Éste periodo de devolución lo ampliamos a 30 días durante los meses de Diciembre y Enero. También puede darse el caso de que un producto tenga opciones de ampliar la garantía

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue enviado y en su embalaje original.

Puesta en Marcha por GUALARU

¿Quieres que te preparemos el producto antes de enviártelo? Los productos tecnológicos generalmente hay que configurarlos para sacarles el máximo provecho.
Si acabas de hacer tu pedido podemos configurar tu producto por tí, escríbenos por WhatsApp.
Si lo tienes ya en casa y tu paciencia o la de tu hijo se están agotando y no dais con el quid de la cuestión, te ayudamos a resolverlo en Remoto o incluso podemos recogértelo y enviártelo ya configurado, éste servicio tendrá el coste mínimo del transporte de recogida y renvío pero no tendrás que abonar nada hasta que resolvamos si realmente es el producto el que está rebelde. 

PERÍODO DE GARANTÍA

Gualaru Always On S.L. cumple con las normativas de Comercio Europeo y según el marco legal el consumidor tiene derecho a 2 años de garantía siempre que sea un defecto de fabricación.

Sólo se aceptarán los artículos comprados directamente en el sitio web de Gualaru.

Para los productos adquiridos en tiendas autorizadas serás igualmente asistido por nuestro equipo facilitándonos el número de pedido y la tienda de origen. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación.

No se aceptarán productos que vengan con evidencias de inmersiones en agua, roturas o haya sido abierto perdiendo el hermetismo. Si el estado del producto que se nos envía no es aceptable, nos reservamos el derecho a no devolverlo o cambiarlo.

Cuánto tarda en tramitarse una devolución

Una vez confirmada su devolución, el transportista se pasará por la dirección que hayas solicitado de Lunes a Viernes en un plazo de 24-48 horas.

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos el producto.

Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos defectuosos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío.

Estamos encantados de ayudarte CONTACTA
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Hola! ¿En qué te podemos ayudar? Dejanos tu mensaje junto a tu número de pedido y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible :)